Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 27 février 2026

La présente Politique d’expédition s’applique à toutes les commandes passées sur le site soufflepur-fr.com (le « Site »), exploité par Affiliate eCOM LLC.

1) Informations sur l’entreprise

Affiliate eCOM LLC
5830 E 2nd St, Ste 7000 #20412
Casper, WY 82609
États-Unis d’Amérique

📩 Contact : contact@soufflepur-fr.com

2) Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Toute commande passée avec une adresse hors de cette zone pourra être annulée.

3) Délais de traitement des commandes

Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés
Ce délai correspond à la préparation, au contrôle et à l’expédition de la commande
Les commandes ne sont pas traitées les week-ends et jours fériés

Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation.

4) Délais de livraison estimés

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif :

France : 5 à 10 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier en fonction :

du transporteur,
de la période (soldes, fêtes, forte demande),
de circonstances indépendantes de notre volonté (douanes, météo, grèves, etc.).

5) Frais de livraison

Les frais de livraison sont :

indiqués clairement lors du passage en caisse (checkout),
calculés avant la validation finale de la commande.

Toute offre de livraison gratuite, lorsqu’elle est proposée, est indiquée directement sur le Site.

6) Suivi de commande

Un numéro de suivi peut être fourni une fois la commande expédiée.
Le suivi est accessible via le lien communiqué par e-mail, lorsque disponible.

Veuillez noter que certaines mises à jour de suivi peuvent prendre 24 à 72 heures avant d’apparaître.

7) Adresse incorrecte ou incomplète

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison exacte et complète.

En cas d’erreur d’adresse :

nous ne pourrons être tenus responsables d’un retard ou d’une non-livraison,
les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.

8) Colis non reçu ou retardé

Si votre commande n’est pas reçue dans un délai de 30 jours calendaires après l’expédition, merci de nous contacter à :

📩 contact@soufflepur-fr.com

Nous mènerons une enquête auprès du transporteur et proposerons une solution appropriée (réexpédition ou remboursement, selon le cas).

9) Colis endommagé à la livraison

Si votre colis arrive endommagé :

veuillez prendre des photos claires du colis et du produit,
contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception à
📩 contact@soufflepur-fr.com

Sans notification dans ce délai, aucune réclamation ne pourra être garantie.