Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 27 février 2026

La présente Politique de remboursement s’applique à toutes les commandes passées sur le site soufflepur-fr.com (le « Site »), exploité par Affiliate eCOM LLC.

1) Informations sur l’entreprise

Affiliate eCOM LLC
5830 E 2nd St, Ste 7000
Casper, WY 82609
États-Unis d’Amérique

📩 Contact : contact@soufflepur-fr.com

2) Droit de rétractation (France / UE)

Conformément à la réglementation applicable en France et dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par e-mail à :
📩 contact@soufflepur-fr.com
en indiquant au minimum votre numéro de commande.

3) Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit :

être non utilisé et dans son état d’origine,
être retourné avec son emballage d’origine (si applicable),
être accompagné d’une preuve d’achat (numéro de commande).

Tout article retourné incomplet, endommagé, sali ou présentant des signes d’utilisation pourra être refusé.

Sauf mention contraire, les frais de retour sont à la charge du client.

4) Exceptions / Produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour lorsqu’ils ont été ouverts ou utilisés, notamment les produits destinés à un usage personnel.

5) Procédure et délai de remboursement

Après réception et inspection du retour :

vous serez informé par e-mail de l’acceptation ou du refus,
en cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial.

Le traitement est généralement effectué sous 5 à 10 jours ouvrés, hors délais bancaires.

6) Produit défectueux, endommagé ou erreur de commande

Si votre commande arrive défectueuse, endommagée ou non conforme, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception en joignant des photos à l’appui :

📩 contact@soufflepur-fr.com

Nous proposerons une solution appropriée (remplacement ou remboursement), selon le cas.

7) Remboursement non reçu

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :

vérifiez votre compte bancaire,
contactez votre banque (délais variables),
puis contactez-nous à : contact@soufflepur-fr.com

8) Échanges

Nous ne proposons pas d’échanges automatiques.
Si vous souhaitez un autre article, vous pouvez retourner le produit selon cette politique et passer une nouvelle commande sur soufflepur-fr.com.